一、前言：

　　对应于今日升学挂帅的教育体制下，大多数老师都采取课堂讲说的教学方式，而且由于教师在求学历程中，大部分是循规蹈矩的佼佼者，长久以来习惯于标准答案的教学，为人师后，自然而然以自身的经验来教导学生，而期望学生也会有和自己一样的成绩。在这种隐性不知的自我设限中往往忽略了学生原有的学习动机和自我概念。更遑论教学效果的提升？

　　二、了解学生的基本向度

　　于是我们可以由学生的行为、情绪、求学经验、人际关系、想法、或学习态度来了解学生。

　　(一)行为方面：包含口语行为─由学生说话的内容、措辞、音调、声量……等了解学生的行为，及由非口语行为─由学生的表情、动作、姿态、眼神了解学生的行为。

　　(二)情绪：由学生情绪的狂燥不安，忧郁消沉，喜悦高兴或平静可了解学生的情绪状态。特别要了解学生表现或发泄情绪的习惯及可能的影响。尤其在过度狂燥不安或忧郁消沉时需要予以注意及关怀，必要时须转介给学生辅导中心辅导老师处理。
　　(三)求学经验及在学校的综合表现：包括学生的功课成绩、性向、兴趣、特殊成就。

　　(四)人际关系：学生在校的人际关系包含师生、同学、社团社员间的相处；校外的人际关系则含括家庭中如亲子、兄弟、姐妹间的关系以及非校内的朋友或打工认识的人际关系。由此可收集到许多学生的资料及资源。

　　(五)想法：学生的想法及其情绪、行为皆有密切关系。要了解学生必需知道他的思考方式，以及想法是否合理。

　　(六)问题：由学生所发生的问题亦可以了解学生。通常学生的问题不是单一的，因此需分辨何者为主要问题、次要问题；什么是表面问题、潜在问题，仔细分析可以更加了解学生。

　　三、了解学生的方法

　　而经由我们小组讨论后，提出了以下了解学生的办法：

　　(一)观察法：参考上述了解学生的基本向度，并以卡片将学生的偶发事件记载下来(重描述而不加以评断)，等累积数次数据后，参考其它数据再综合判断。

　　(二)晤谈法：参考学生个别谈话的技巧，与学生约谈，主要步骤如下：

　　1. 接纳学生情绪；让学生有机会表达其观点或述说他的故事。

　　2. 运用专注、倾听、引导、澄清、同理心等辅导技巧，与学生建立良好关系使学生产生信任。

　　3. 协助学生情绪抒解，澄清问题，确定问题所在。

　　4. 与学生共同讨论解决问题的方法，并分析利弊，选择可行方法。

　　5. 鼓励学生尝试实行。

　　6. 共同检讨实行成效，决定进一步解决方法。

　　7. 对于有成效的方法予以鼓励增强，失败的地区予以情绪支持并检讨改变。

　　(三)问卷法：运用辅导室推荐具有辅导功能的问卷亦可收集到许多学生的资料。

　　(四)自传：自传是个人生活的记录，撰写时通常会促使个人探索自我，而且不仅要了解表面文字的叙述，更要了解隐藏于背后的态度。由自传可以了解学生下列数据：

　　1.个人成长史：含个人健康史，求学过程，主要兴趣，专长，个人优点，缺点，未来生涯发展，交友情形，人生观….等。

　　2.家庭状况：含当事人与父母，兄弟姐妹及重要亲友的相处情形，家庭社经状况，家庭对当事人的影响如父母的管教态度….等。

　　3.目前生活状况：如课业适应，生活适应，人际关系…等。

　　(五)测验法：藉由标准化的各种测验于辅导老师协助下了解学生人格、性向、兴趣、心理健康之倾向。

　　(六)社会计量法：每位同学发给两张白纸，一张写下五位他最喜欢亲近的同学；另一张写下他最不喜欢的同学加以统计分析可了解班上同学的人际状况。

　　(七)多看他一眼：每天早上到校、每节上课前、下午放学前，仔细端详看过每个学生，从其眼神、脸上表情，可知学生的情形；需特别关心的学生，亦可藉此观察其言行。

　　(八)给老师的悄悄话：透过周记、家庭联络簿、便条及信箱，建立师生沟通管道，传达学生内心的话。做此活动之先决条件，老师须让学生信任，并答应为学生保守秘密。

　　(九)设感谢专拦或信箱：教室里专设一感谢栏或感谢信箱，让学生表达对他人的谢意，教师藉此了解每位学生的生活及言行服务。此专栏有两种做法(1)开放式：不限制谁写，只要有互助合作事件发生，学生就可以写。(2)半开放式：老师可规定，全班在一周内每人至少写出一件感谢的事，达到扬善于公堂及教育学生心存感谢的教育意义。

　　(十)快乐心声：每位学生专设一本记事本，或以周记代替，就一天或一周内自己的快乐事记录内容表达自己的心声。反之，亦可设「不快乐时间」或「烦恼时间」，让学生写出心中的困扰及烦恼事。

　　(十一)个别谈话时间：此个别谈话是指学生主动找老师。老师将某些时段开放给学生，如早自习、午休空档，纯以解决学生烦恼事，或解答课业问题为主。对谈话内容老师切实保密，师生也有此默契，久而久之，学生敢将心事告诉老师，老师亦是最好的辅导者。

　　(十二)每天说一句话：此法可用于内向害羞的同学，透过逐步养成原理，引导学生每天由短句开始，报告出来或讲给老师听，渐渐增加语句长度。当学生有所进度时，都应给予鼓励及肯定。

　　(十三)调查学生的喜好及优缺点：将学生的兴趣、嗜好、最喜欢、最讨厌的朋友及事物等都了如指掌后，要辅导学生就容易多了。此调查表可用「接句完成测验」或老师自己设计，都可有具体成效。

　　四、结语

　　教育上我们常谈老师需要『教育爱』，而这种教育爱，实际上就是关心、了解、与接纳学生的胸怀。若是师生间的良性互动愈频繁，则老师就愈能透彻的了解学生，因而也就愈容易深入学生的「心灵」而从事「改革」。并且因为对学生的家庭背景、能力、个性、与性向的了解，老师就愈能依据学生的特殊性因材施教，然后才容易看见教育效果。

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