中华女子学院 副院长 丛中笑

    社会主义市场经济的不断发展和深化，冲击着幼儿园传统的管理观念和管理模式。市场经济所带来的社会嬗变，汹涌而来的幼儿园生存危机及近年来幼教管理实践的窘迫境况，幼儿园（所）如何适应社会主义市场经济的发展？如何在市场竞争中生存、发展和壮大？我认为，最关键的是要更新园所管理的观念，建立与社会主义市场经济和现代社会相适应的园所管理新体制。这种体制的主要特征就是将园所管理由传统的计划管理转变为以市场需求为主要目标的管理，由把幼儿园当作公共福利机构来管理转变为自主经营型的管理，由封闭型的管理转变为面向社会的开放式的管理。要完成这些根本的转变，幼儿园管理者必须首先更新观念，特别是要树立园所整体形象的概念，高度重视自身整体形象的设计，这既是增强园所竞争力的重要手段，又是现代园所管 理的一个重要组成部分。

    一、何谓园所整体形象设计

    形象是人们对某种事物的特定印象，包含有对该事物的注意、理解、认同和评判等心理行为。形象设计最早在工艺、美学上得到运用，现已广泛运用于工业生产和企业管理当中，企业形象设计已经成为现代企业管理的一个重要内容。实践证明，整体形象设计是科学管理的一个行之有效的方法。把这个方法运用于幼儿园（所 ）管理中，就是园所整体形象设计。

    园所整体形象是指托幼园所在社会与幼儿家长心目中的总体形象和评价。园所整体形象是衡量园所管理优劣的一项重要指标，亦是展现园所精神风貌的一面镜子。园所整体形象包括外部形象和内在精神两个方面。就外部而言，是指园所通过各种教育活动和管理活动，在公众中树立一种直观的形象，使社会、家长对其形成某种印象，产生信任感、亲和感并给予全面的评价。就内在精神而言，是指园所运用整体表现系统，将园所的教育观念、文化精神等传递给社会、家长和园内职工，使之产生对园所的认同感和相应的价值观念；通过各种教育和管理活动使全体职工树立主人翁意识，在内部形成强大的凝聚力，发挥教职工的积极性、主动性和创造性，树立进取、向上、团结的良好园风。园所的内在精神是园所整体形象的灵魂和核心，外部形象的设计是围绕着内在精神而展开的。否则，外部形象的设计就会流于形式，失去生命力。但是，外部形象的设计也不是可有可无的。外部形象能直观、形象、强烈地传递园所内在精神，对内在精神起着激励作用。

    根据以上分析，园所整体形象设计具体应该包括以下要素：

    1.园所的宗旨。园所的宗旨决定了园所的办园方向和基本定位。办园宗旨必须符合党和国家的教育方针、 政策，符合社会和广大家长的需要，为社会和家长服务。宗旨明确是设计园所整体形象时首先必须考虑的因素 。

    2.园风的培育。园风代表着一个园的全体教职工的工作作风和工作态度，是园所内在精神的具体体现。幼 儿园的管理者必须下功夫抓好园风的建设和培育。这是影响园所整体形象的关键因素。

    3.园所的特色。在企业管理中，提倡创名牌，创造产品特色。在园所管理中，也应该在全面落实幼儿园培 养目标的前提下，结合自身特点和培养对象的特点，办出本园特色。特色能够鲜明地体现园所的个性形象，在 众多幼儿园所的存在和比较中发挥着识别的功能。

    4.园所的环境。主要指园舍、场地、设施设备、活动角等必须符合国家的卫生标准和安全标准。室内外环境布置要清洁整齐，大型玩具配置要安全合理，墙壁布置要富有儿童情趣，充分保证给儿童提供一个清洁、卫生、美观、舒适的环境。园所的环境是园所外在形象最集中和最直观的体现，是园所整体形象设计时不可忽略 的重要因素。

    5.园所的培养对象。幼儿是园所的培养对象，园所的培养目标就是培养出全面发展的人才。幼儿园（所）应该努力贯彻党的教育方针，根据幼儿生理心理特点，培养体、智、德、美全面发展、健康活泼的幼儿。幼儿的发展状况，是一个园所保育、教育和管理水平的综合反映，也是园所整体形象的一个重要内容。

    6.园所的对外公共关系。幼儿园（所）不是孤立于社会之外的组织，它必然要同社会各方面打交道，发生多种联系。园所对外公共关系主要指园所与教育行政主管部门、兄弟园所、家长及社会各方面的关系。做好对外公共关系工作，取得领导部门的支持、家长的配合、社会的理解是办好园所的重要保障，也是树立园所整体 形象的一个重要途径。

    二、为什么要提出“园所整体形象设计”这个新概念

    1.园所整体形象设计突破了传统的、孤立的、封闭的园所管理模式，创造了一种以强化园所内在精神与外 在形象紧密结合为主要内容、以提高园所在社会公众中整体形象和市场竞争力为目标的新的管理模式。

    我国大多数幼儿园（所）传统管理模式是自成体系、自我封闭、自我孤立。园所由国家或部门组建，招生由计划下达，经费由国家或部门拨付。园所管理者只考虑教育本身，而不考虑市场、社会与效益。许多园既不了解其它园的情况，也不被其它园所了解，更难让社会认识。随着市场经济的发展，一些园所失去了生存的能力，不得不关闭。勉强维持下来，也是艰难运转，失去发展壮大的后劲。相当数量的园所领导者在市场经济浪 潮面前感到迷茫和无所适从。

    而园所整体形象设计的方法，为园所管理者提供了一种新的视点，新的管理方式。它要求园所管理者从一 开始就要树立面向市场、服务社会的观念，树立效益和质量的观念，通过强化内部管理，确立园所的整体形象 ，增强市场竞争力，从而促进园所整体管理水平的提高。

    2.园所整体形象设计的方法突破了传统园所管理中凭经验、靠摸索、听指示的落后手段，创造了一种以市 场调查和分析为依据、以塑造园所整体形象为内容的科学管理手段，有助于园所管理的现代化和科学化。

    园所整体形象设计是一种目的性很强、方向性十分明确的活动，有其科学的方法和一整套程序。它要求园所管理者准确地把握园所的市场定位，了解所在地区和社会生源的构成、特征及其它园所的分布、发展情况；再根据本园实际情况，确立本园的办园宗旨和方向，确立本园的教育管理特色；然后，紧扣办园宗旨和本园特色这个主题，设计园所环境。这样就把园所管理纳入科学化的体系，使园所管地系统化、明确化，从而可以避 免园所管理中的随意性和盲目性。

    整体形象设计将园所置于一个大系统、大教育观念之中，扩大了园所管理的范畴，更新了园所管理的观念。它既强调园所内在精神的建设和培育，又强调了外在形象的重要作用；它既强调了园所的内部管理，又强调了做好对外公共关系工作的重要性；它既重视教育管理方案制订，又重视方案的实施以及反馈的信息。整体形象设计方法是一种整体策划、整体实施和整体运作的方法，突破了过去那种零散、单打一的管理模式。变被动 管理为主动管理，变经验管理为科学管理。

    3.园所整体形象设计的方法是伴随着市场经济的深入发展应运而生的。运用这个方法可以增强园所的市场 竞争力，从根本上促进园所管理制度的改革。

    随着我国市场经济的推进，我国17万多所幼儿园（所）一下子被推向市场。市场的法则就是竞争，优胜劣汰，适者生存。幼儿园（所）要想生存、发展，除了国家政府部门通过宏观调控向教育和幼儿教育倾斜、增加投入以外，就要靠幼儿园（所）自身努力了。园所管理者要勇于面对市场，从根本上转变观念，改变过去“坐、等、要”的做法。通过市场调查，确立办园宗旨和特色；通过狠抓内部管理，提高教育管理质量，逐步创造本园风格，提高本园的社会知名度。园所管理者还要积极开动脑筋，在不违反国家教育方针、政策的前提下，举办一些面向社会，服务社会的活动，这样既可以增加一些经济收入、改善办园条件，又可以提高园所整体形象，实现社会效益与经济效益的统一。园所管理者要从过去单纯的教学管理向经营管理转变。而整体形象设计就是这样一种方法，它促使园所管理者一要树立市场意识和竞争观念，二要树立服务意识和经营观念。只有这样，才能促使园所管理制度根本改革，才能确保园所在市场竞争中立于不败之地。

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