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服务中心工作人员访谈

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  育儿网和伊利合作的免费亲子游世博活动中,许多家庭去体验了世博伊利母婴服务中心,回来后对伊利母婴中心的设施和服务都赞不绝口,今日小编有幸亲自探访,果然名副其实,服务中心的每个角落、每个细节处处体现世博伊利母婴服务中心的专业和贴心。伊利集团与上海世博局联合建设了多个母婴服务中心,为孕妇、带孩子的家长提供温馨的服务,虽然每天都很忙碌,母婴服务中心的工作人员都用爱心服务宝宝虽然每天都要服务很多游客。

  上海世博园内的20个母婴服务中心,有100多名经过严格培训上岗的专职陪护人员,她们在短暂的6个月里细心周到地服务于每一位来此休息的妈妈和小宝宝。

  今天小编我就亲身进入世博母婴中心,和我们可爱的专职陪护人员一起体验了他们的辛苦工作,在没有宝宝的时间空挡,也有幸和我们的工作人员进一步的访谈。

  小编:世博园区在浦东和浦西都有片区,游客如何才能在这么大的地方找到伊利母婴中心呢?

  工作人员:在整个世博园区内有20个伊利母婴中心,基本覆盖整个园区,有明显的只是标致,很容易就能找到,有问题可以去问讯处咨询,志愿者也会提供帮助。


 
  伊利母婴中心指示牌

  小编:哪个片区是伊利母婴中心覆盖率最大的呢?

  工作人员:在世博浦西园的D片区,一个区域内有多达5个伊利母婴中心。是整个园区母婴服务机构最密集的区域。D片区主要是企业馆。到现在有:国家电网馆,上海企业联合馆,石油馆,中国铁路馆,可口可乐馆,日本产业馆,中国船舶馆,震旦馆,中国人保企业馆,足迹馆,太空家园馆,思科馆,韩国产业馆,世博会博物馆,综艺大厅。5分钟的路程就能有一个伊利的母婴中心。

  小编:那么在伊利母婴中心内你们又提供哪些服务和帮助呢?

  工作人员:我们这边有经过专业培训的工作人员提供全面的母婴服务,包括宝宝的奶粉冲调,更换尿布,休息玩耍,母婴室都有区域的划分。


 
  伊利母婴中心区域设置

  小编:护理宝宝涉及到很多面,你们是如何做到最专业的呢?

  工作人员:我们的工作人员都是严格挑选出来,具有育儿经验、性格耐心细致,而且还进行了包括各国育儿习惯、克服语言交流障碍等系统培训,为游客提供专业的服务,所以妈妈们可以放心的把宝宝教给我们。

  小编:这边有很多奶粉,应该是你们冲奶区,请问这边有什么特别之处吗?

  工作人员:在冲奶区,我们提供可冲奶粉的温水,这水不是园区的直饮自来水,而是严格的桶装纯净水。有保持水温适宜的温水器,温度适宜,方便冲泡奶粉。如果你忘记了为宝宝准备奶粉,中心可免费为你提供金领冠各阶段奶粉,从初生儿到幼儿都有提供呢,妈妈完全不用担心在这里找不到自己宝宝适合的段数。


 
  金领冠各阶段奶粉整齐的摆放着。

  小编:要是有母乳期的游客过来,会不会有不方便的地方呢?

  工作人员:我们伊利母婴中心为需要哺乳的妈妈们设置了单独的母婴室。母婴室里可同时容纳3—5个妈妈哺乳。哺乳室里还准备了美德乐吸奶器,方便奶涨的妈妈们及时吸出多余的奶水。门口有温馨的提示:男士止步。避免了很多不必要的尴尬场面。让妈妈们可以安心的在里面为宝宝哺乳。
 

  小编:宝宝吃饭不听话,这边有什么可以帮助妈妈们的呢?

  工作人员:我们为0—3岁小宝宝设计了专门的小餐椅,方便妈妈给宝宝喂辅食,陪宝宝吃饭和玩耍,同时还配有小玩具,当宝宝哭闹时,可以用玩具来哄宝宝。各个桌角也有防护桌角,很顽皮的宝宝也不用担心撞伤。


 

  小编:这边有专门换尿布或者给宝宝清洗的区域吗?

  工作人员:有,在盥洗区里,妈妈们除了可以给宝宝们洗身体外,还可以清洗尿布。我们为宝宝配置的尿布台,非常人性化的设计,高度适中,躺卧区材质柔软舒适,特别配置了安全带,以防宝宝翻滚。还特别备有湿纸巾、干纸巾、纸尿裤等等,方便妈妈们使用。


 

  小编:在换洗吃饭的过程中要是不小心弄脏了手,有没有清洗的地方呢?

  工作人员:每个母婴室都设有洗护区,无论是妈妈帮宝宝换尿布,把手弄脏了,还是宝宝自己吃东西后需要洗手,都可以到这里来清洗哦,我们还免费提供洗手液、擦手纸巾。
 

  小编:你们一天要服务大约多少个宝宝?

  工作人员:这个真的很难说的清楚,刚开园的时候真的比较多,最近一段时间可能天气不是很炎热,妈妈们也更有经验了,所以来的基本都是冲冲奶,或者是换个尿布的。下午会有比较多宝宝来这个休息,总的来说我们这里一天大约3~4百人左右吧。

  在伊利母婴中心内各项设施齐全,各种功能区一应俱全,处处都感受到最贴心的人性化服务。从母婴中心的周到设置上,我们看出了伊利作为上海世博唯一乳制品赞助商的诚意,所有的伊利母婴服务中心分布的非常广,在整个世博园区覆盖率十分的大。这也体现了伊利为宝宝健康成长办实事的的企业文化。有了伊利母婴服务中心,带孩子玩世博看来不但不是麻烦,反而要变成享受了。如此专业贴心的服务,相信你带着宝宝来到世博母婴服务中心,也会感受到前所未有的舒适和温馨!

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