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百洋健康网:无法复制的化蝶之路

  曾几何时,“电子商务”还是个非常新潮的词语,但随着互联网的深度普及和发展,网上消费已经逐步成为人们消费的主流模式。据商务部统计,2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元,GDP所占比重已经上升到13%。毫无疑问,中国的电子商务行业进入了发展的黄金时期。

  纵观整体电商市场,综合平台、3C垂直、家电垂直等电商网站硝烟弥漫,争得大有“你死我活”之势。但其中,医药健康类垂直电商网站却显得不温不火,这是由于行业的特殊性和国人的思维惯性,大部分消费者更愿意选择在实体药店购药。

  “网上药店相对于实体药店优势诸多,但消费者的认识并不全面。”百洋健康网CMO程悦表示,“无论是安全性、价格、专业性还是仓储条件,网上药店都有着不可比拟的优势,我们相信,随着消费者了解的逐渐深入,医药电商行业也必将步入电商交易额的第一阵营。”

  论,医药电商以独特制胜

  由于药品直接关系到人们的生命安全,因此进入中国医药电商行业的门槛较高,国内的网上药店也正处于发展期。截止目前,符合SFDA规定,拿到《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》的企业共有62家,而其中真正投入运营的仅38家。

  网上药品比实体药店的药品要便宜很多,加之电子商务虚拟性的特质,许多消费者对于网购药品的安全性抱有强烈的怀疑态度,这也是大多数消费者不在网上购买药品的根本原因。其实,作为零售终端,医药电商和传统的零售终端药店在运营模式上完全不同,医药电商的优势是传统终端无法复制的。

  在药品价格方面,我国传统的医药销售流程是药厂供货给给医药商业公司,然后再由医药商业配送到连锁药店总部,再由连锁总部配送给下面的药店,平均每家药店的库存占用资金在30万左右,以100家连锁规模计算,占用资金超过3000万,这还不包括药店日常运营的成本。在这个长长的供应链中:渠道利润、仓储、物流、药店房租、人员工资、水电费等花销无可避免。而这些开销不仅给医药行业增加了成本,也在一定程度上抬高了药品价格。与此相比,医药垂直电商的直接从商业公司进货至仓储中心,而后直接发货给消费者,最大程度减少了渠道利润和各项运营成本导致的产品加价,节省下来的费用将保证药品的低价格,货真价实的回馈消费者。

  其次,在药品安全方面,传统终端药店在实际中不能做到药品回溯,药品从出厂到进店到消费者手中,消费者走出店门就“无迹可寻”,使药品回溯无据可查。而医药电商企业,药品到消费者手中须四个步骤:药品出厂——药品进库——保存消费者完整信息-----送到消费者手中,每一个步骤都清晰、可视,一旦出现药品安全问题,完全可以第一时间找到购药的消费者,从而保证消费者的用药安全。

  而且,互联网的实时互动优势为消费者获得在线药学和健康保健知识服务提供了最好的支持:药品在网上类目明确、品种齐全、消费者可以一目了然,同时在线的职业药师、医师还可以为消费者提供时时的药学和健康管理咨询和服务。这些也正是传统零售企业较网上药店无法比拟的优势。

  业内人士指出,“虽然在医药零售中垂直医药电商的交易额不足1%,但凭借着自身无法匹敌的优势,以及互联网网民的高速增长和国家政策的大力扶持,医药电商在2012年底交易量将超过15亿,2015年将超过200个亿。”尤其是2012年初,淘宝等平台电商以及各大连锁药店陆续加入医药电商市场,医药电子商务受到前所未有的关注,医药电子商务圈正加速形成。

  视,百洋健康网破茧化蝶

  目前中国的医药电商已经过了最初的普及阶段,未来医药电商的发展目标应该是练好内功,在商家与用户之间建立一个顺畅的平台,实实在在为用户服务,尤其是在运营经验、人才培养、发展模式、企业管理、网络安全、销售服务等各方面有待进一步探讨总结,以促进医药电商行业的快速发展。

  百洋健康网作为一个专业的医药健康行业互联网运营商,6年来苦练内功,在人才培养、创建品类机制、完善仓储售后服务三块中都不惜余力的进行。巨资打造国内领先的硬件设施、药品回溯系统和仓储体系,并建立了一支专业、全面的医学、药学顾问团队。尤其是最近发布的 “三颗‘心’计划”,涵盖从登陆页面,到购物下单,再到物流送货和售后服务全过程,满足消费者深层次的需求,同时从体验、品质、仓储三方面,为医药健康类电商行业树立价值标杆。

  在医药电商行业要求甚高的仓储方面,百洋健康网已经建立并完善北京、青岛两大仓储基地,总体面积已经超越3000㎡,库房管理及运营人员近百人,低温、消毒柜等硬件设施一应俱全,并全面设置了专业的TD投递墙以提高工作效率。更值得一提的是,百洋健康网包括食品、保健品在内的所有商品,都严格按照药品管理规范标准(GSP),统一执行仓储及物流。

  百洋健康网CMO的程悦表示:“消费者和电商是恋爱关系,恋爱的深浅程度取决于对方的刚性需求。所以电商初期的口碑传播必不可少,加深消费者对我们网站的了解就是加深他们对百洋健康网的信任度,作为医药垂直电商,传播我们的理念极为重要,安全存货、准时送达可以加深消费者对我们的喜爱度,同时我们也要致力于宣传我们的伟大目标,做中国的Walgreens(沃尔格林)(全球医药零售的第一品牌)!我们也可以自豪的说,百洋的化蝶之路是无法复制的。

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