在孩子说话以前，就做好倾听的准备。这不仅是对孩子，在人际交往中也是同样的道理。只有倾诉对象做出了“我已经准备好了听你诉说”的姿态，我们才能够敞开心扉去诉说。倘若对方能够仔细倾听自己的话，并且不时地给予回应，那我们会更愿意将心底的话和盘托出。所以，当孩子向我们表达诉说的欲望的时候，我们一定要给予鼓励和支持，并且耐心地倾听他们的叙述，这样孩子才更愿意向我们敞开心扉。

  如果此时我们的工作很忙，或者孩子说的话题很冗长，但是我们的空余时间不足以让他把话说完，那么我们最好事先跟孩子打好招呼：“妈妈的时间不够，可能只有10分钟听你说话，你看看是把事情跟妈妈简要地说明，还是等妈妈有空的时候再跟妈妈细说？”或者说：“妈妈非常愿意听你说这些事情，但是现在妈妈很忙，可能没有办法，等妈妈忙完再听宝宝说好不好？”

  当我们解释完了以后，是要有结果的，这个结果就是孩子的预期。我们要告诉孩子：“等妈妈忙完了，如果你还愿意讲给妈妈听，妈妈非常愿意听你说完。”或者给孩子一个期限，妈妈什么时候能够忙完，是半个小时还是一个小时。等我们忙完了以后，一定要记着找孩子，给孩子一个倾诉的机会，因为这是我们对孩子的一个承诺，一定要记住。

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