同一工作环境中的同事反目成仇的情况，经常可见。工作需要他们协调合作，彼此间的不和谐必然影响工作效率；而对他们自身的将来，甚至也会有不良影响。

  导致反目的重要原因之一，是这些同在一个工作环境中的同事之间，彼此均误解了对方心理，并往往凭想当然行事。

  尤其是每天见面的同事，如果误解了对方言语行动的涵义，便极可能连思考的方式都全盘皆者，相互憎恶就可谓是必然的。对一名薪水阶层的成员来说，这种现象不仅不利于同事间的关系，就是与下属或上司之间的人际关系也可能难以顺利开展。

  人们，一提到自己的上司、老前辈、年长者，大多感到头痛，这可以解释为由于文化和家族制度的传统深入现实生活中所产生的现象。

  对于拥有绝对权威和尊严的父亲、上司、年长者、老前辈等人，我们除了伟大、尊敬的感情和强烈的憧憬之外，心中也会产生由权威联想而来的压迫感、压抑感和恐惧感。

  为逃避因权威面生的压抑感和恐惧感，逃避这些足以削弱自己气势的外来压力，我们普通人大多会巧言令色装出讨好的外表，或是竭力避免与权威的象征者见面。

  一般的上司，往往为了让人承认其权威与伟大，便对下属摆出一副高不可攀的姿态。可是，这类上司大多不会感觉到自己的属下们在受他压抑和恐惧他之余，内心深处却怀着愤怒和憎恶之感。

  当然，上司不可否认地掌握着下属将来的命运；换言之，上司握有绝对的强权。因此，部下对上司往往存有敬畏之心。

  但是，绝大多数人头上总会有上司，因而尽力维系良好人际关系就极为必要。首先要祛除对上司的偏见，也即摘下对权威感到恐惧、压抑的有色眼镜。他们在职务上虽高居上司之位，但终究只是个普通人而已。理解这一点，是非常重要的秘诀。

  每一个人的言行举止都会表现出隐埋于内心深处的冲动和欲望，透过这些言行举止，我们就能了解上司的心理。

  身为上司者，常常处在出乎一般人想象的孤独状态中。他们甚至会感到在工作场所中，没有一个人理解他内心的真正心情。因此，只要能确实掌握上司的心理，了解他们的感受，即能获得良好的上下级关系。

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