随着年龄的增长，孩子们不再一有什么事就跑到父母身边寻求帮助了。他们不想借助父母的力量，也不想让父母担心，所以首先会想到自己来解决问题。

  那样的话，父母应相信孩子具备“会”的能力。在一旁守护吧！相应的，如果孩子跑来和你商量，那一定要好好地问，支持他度过难关。

  但是，如果父母只是像问问“怎么了”这样直白地表现出担心，孩子也许就会犹豫该不该说了。而这位妈妈以很放松很温和的“什么事呀”来接孩子的话，使得孩子像打开了话匣子一样说了起来。

  不过孩子的那些话听起来可真是支离破碎呀！

  这是正常的。你也有过越是想立刻表达出来越是说不好的经历吧？“想让对方听”的心越是迫切，就越不会考虑对方听不听得懂，反正脑子里想到什么就说什么。

  而听众有时会被卷入其中，自己也头脑混乱，更别提什么支持了。这时如果一再打断说话者的话来确认意思，要求他“说得明白点儿”，那可能就会导致说话者没有说的意愿了。

  实际上那些不知所云的话，其实正是说话者心里混乱的真实写照。

  所以首先就来听听这些混乱的话吧。然后，为了再现孩子的经历，理顺这些话来问。这样孩子就会感到“他理解我了”，而变得安心。就像这位母亲一样，再加上一句“真是不得了呀”这样有共鸣的话，就更令孩子安心了。

  通过理顺孩子的话，也能整理其混乱的心。于是，孩子就能更客观地看待自己的问题，也就很容易萌生出“想做点儿什么”的想法。美雪的“怎么办”就是个信号。

  这时候，妈妈就从被动的听的一方转变成了促进问题解决的问的一方。

  首先问“你想怎么办？”来促进孩子的思考。然后一边肯定孩子的回答，一边用“还有呢”来进一步地促进、支持其找到更好的答案。你看第二天早上美雪的表情，她很开心吧？理顺心情找到答案的喜悦，会转变成克服困难的自信的！

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