为了要达到某种目的,企图使人与你同心协力,为你效力,简而言之,那只有一个方法,就是要使人乐于从事。但如何使人乐于从事,这是一个值得研究的问题。
有人说要达到目的或使人为己效力的方法很多,例如可以用强盗行为掠夺而得,但这是犯法的勾当,为社会所不容。又如店主用撤职停薪的威胁驱使伙计拼命工作,大人用责打恫吓的手段强迫小孩做事,这些方法也许暂时会发生一些效果,但当店主或大人不在场的时候,他们就会立刻懈怠起来或索性停止工作,也就与你所希求的目的恰恰背道而‘驰。
所以最好的方法是使人高兴去做,情愿去做,和喜欢去做,至于如何使之心悦诚服,一言以蔽之,就是要先满足对方的需要。近代著名心理学家弗洛伊德曾说:“人类的作为,不外两个动机:其一出于两性冲动,其二是自大与好胜,观念的使然。”美国哲学家杜威也说:“人类心理中最重大的冲动,便是自己希望成为伟大的或重要的人物。”这与弗洛伊德所说的第二点涵义是相互融通的。因此设法遂其愿望才能使之效力。我们分析一般人的愿望,大致可以分为八点:一、健康长寿,二、饮食的满足,三、睡眠的舒适,四、金钱,五、未来生活的希望,六、性欲的满足,七、儿孙的幸福,八、希望自己成为重要人物。前七点较易办到,最难的是第八点,因为前七点可以由他人给予一定的满足,而第八点关系到一个人成功与否,要取决于本人自己的努力与机遇,而不是可以由他人随便许诺和给予的。不过这种愿望,既是人们的要求,那末即使实际上不可能每个人都获得成功,但是我们如果能迎合其心理,赞许其愿望,给以支持鼓励,则人们必能因此而感到欣悦愉快,这在人群交往之中,正是一条“通幽曲径”。
林肯常说人们都喜欢受人称许,因此他对于友人或属员,往往不吝齿芬,多方称赞,而且都出于至诚,绝非矫伪谄谀。所以人们往往受其真挚的情感所感召,甘愿为其效命。合理的称许,是一般人乐于接受的。人们如能善于运用,对于自己的事业和工作,即会发生意想不到的效果,有时只因寄投一件颂扬的信件,便能获得人们的欢心,肯为你出死力效命,辅佐你的成功。人所以爱受赞扬,其原因是人的心理都有一个自尊自爱的需求。
动物是混混噩噩的,而人是有意识、有目的,而且都有进取之心的。我记得幼时和父亲在乡间养猪,因为饲养得法,群猪肥而且大,后来竞赛第一,获得不少奖状奖品,父亲非常高兴,把银牌缎带徽章之类,都挂在身上,引为莫大之荣誉;可是猪群故态依然,不知何所谓荣,亦不知何所谓辱。这便是人兽的区别与分界。正是由于人类的祖先,遗传给我们进取与向上之心,才能产生人类的文化,才能使人类向前进步。