当孩子遇到困难或是觉得委屈的时候，首先倾述的对象就是父母了。孩子选择跟父母倾诉，因为父母是他们最信任的。他们希望从父母这里得到理解和支持，找到解决问题的办法。而不是指责孩子不该抱怨，应该积极面对。

  女孩跑到房子外面尖叫并哭泣着说：“我讨厌她，我再也不要和她一起玩了。”然后停下脚步跟她的爸爸说发生了什么事，爸爸也仔细听着。女儿哭着把事情一五一十说给爸爸听后，爸爸明白了原来女儿被她的好朋友蒂娜给骂了，所以女儿才那么伤心。

  接着女儿投入了爸爸的怀抱，像暴风雨般的大哭了一场。爸爸也很宠爱并且心疼的抱着女儿。一会儿，女孩停止了哭泣，并且高高兴兴的对爸爸说：爸爸，你知道吗？明天我要和蒂娜一起去海滩玩呢！我会向她道歉，告诉她我以后再也不会破坏她堆好的东西了，她肯定还会对我好的！

  给予孩子关注、信任和尊重

  为什么事情最终的结果是那么的美好，女孩是如何摆脱她的怒火和伤心，而意识到这件事情是她自己的原因呢？

  第一，关注。当女儿像爸爸倾诉时的委屈，爸爸很认真的听女儿说，充分的注意女儿的言语和情绪。

  第二，尊重。女儿倾诉时，爸爸并没用给女儿建议、帮助或是理智类的语言去打断女儿的话，而是感受女儿当时的感受。

  第三，信任。爸爸相信女儿所说的，也相信女儿能自己控制住她的情绪。

  认真倾听而不是打断孩子

  当孩子遇到困难或委屈时，我们往往想到的是如何帮助孩子解决问题或是分享智慧与建议，而不是认真倾听孩子说的是什么。而通常我们对孩子所说的作为回馈或是提出建议时，就会说：你是不是也伤害她了？或者你那时怎么不叫我？等等言语，而这样做的结果只会让孩子更气愤，发更大的脾气。为什么呢？跟孩子讲道理或是提建议是没有用的，因为当我们跟孩子这样说完后，她气愤的不是谁伤害她了，而是我们为什么不不认真听她讲然后去推断出伤害她的人是谁。事情上，孩子都是很聪明的，当我们不做任何评论认真倾听后，她自己能处理好她的情绪。

  有时候沉默比说话更有效果

  虽然通常沉默都被人们认为是不舒服的，可有时候处理孩子情绪问题使，沉默是最好的方法了。保持安静，认真对待倾听表露出信任、尊重和爱。让孩子觉得我们是很关心她的，即使她的做法或者是行为是不正确的，我们还是会包容她，相信她，孩子自觉地就会自我发现认识，发现错误，并及时改正。

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