孩子与父母交谈时，父母若能敞开心胸，鼓励孩子多说话，就是一种有建设性、良好的反应。这种反应不会表露父母的任何想法、判断和感受，却能让孩子感到被接受、尊敬、肯定和重视，他们自然也就愿意打开话匣子，说出自己内心的想法与感觉。要教会孩子正确的沟通方式，除了要协助孩子说出心里话之外，还要帮孩子养成诚实的习惯。

  ☆协助孩子说出心里话

  改善孩子沟通技巧的方式之一是，当我们感受到孩子的心声时，协助他们说出来。例如，六岁的妹妹拿了姐姐的芭比娃娃，此举令姐姐十分不高兴，她向爸妈抱怨“妹妹真的很讨厌！”。此时，父母应该鼓励孩子说出内心的话，而不是简单的一句“是很讨厌”，这样是不够的，我们应该更进一步引导孩子表达出内心的期望，例如，引导孩子说出“我希望妹妹在拿我的东西前，要先得到我的同意”。这样的引导可以把姐姐的不满情绪导向积极、正向的方向。就这件事而言，也许妹妹真的令姐姐讨厌，但真正的问题在于：妹妹没有得到姐姐的同意，便擅自拿了姐姐的东西。当我们协助孩子表达出真正的心声后，等于为姐妹两人提供了解决问题的办法，而这也能让她们更了解彼此。

  游戏和其他有创意的方法也能引导孩子表达情绪、说出心里话。例如，当孩子的口语表达还不是很清楚、流畅时，可以利用“画图”的方式来表达情绪，或利用玩具进行角色扮演；年龄大一点的孩子，则可以利用“书信”的方式。不过，在这个过程中，父母必须注意，我们只须陪着孩子一起玩，做一个专心的倾听者，并正常地回应孩子；千万不要扮演“治疗者”，或意图诠释孩子的行为，替他决定该如何解决问题。

  无论我们觉得孩子的行为有多么不合理，也不论事情看起来有多么严重，我们都必须认真地对待孩子的感受，因为这才是帮助孩子说出心里话的关键。例如，当孩子不愿意穿黑色袜子上学时，千万不要以为孩子小题大作而取笑他。无论我们觉得这个问题有多么不重要，它在孩子的心里就是很重要、很严重的问题，因为他们觉得穿黑色袜子会被同学嘲笑。接纳孩子的感受并给予支持，让孩子觉得自己被了解、被认真看待，他们受伤的感觉会减轻，和父母之间的信任感会增加。

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