本月20日，苏宁红孩子全球供应商大会暨高峰论坛在南京召开，并一举签订了30亿元的采购大单。会上，苏宁红孩子总经理潘敏从市场和顾客的变化、红孩子自身的发展和红孩子为顾客的服务三个方面做了题为“遇见你真好”的演讲，分析了市场行情并对红孩子未来的发展做了展望。面对母婴市场正在迎来的机遇，潘敏确定苏宁红孩子要继续做好全方位可信赖的母婴专家。

    遇见什么样的你

    随着单独二胎政策的实施，中国孕婴童行业的市场规模突破2万亿。“她经济”的到来，使女性群体成了全球最大的市场机遇承载者，而同时她也是母婴用户中最大的群体。除了女性用户占绝大比例，母婴用户还有着其他三个重要的特征：只有信任你才会选择你；他们沟通交流的圈子很重要；更关注商品的品质和个性化。随着85、90后新生代妈妈的出现，他们的习惯和行为正在发生着变化，其时间碎片化和实时交互的需求，让我们在迎合用户心理需求的同时，还需要不断满足用户消费的行为需求。

    遇见什么样的我

    面对新的市场现状，苏宁红孩子应该用什么样的“我”来面对不断变化中的“你”？

    研究用户、了解用户并满足用户随时随地的需求，做全方位可信赖的母婴专家，是苏宁红孩子的定位和根本原则。在对母婴市场精耕细作的同时，苏宁红孩子也专注于在更大的平台上与用户进行交流互动。很快，人们将可以看到一个用户需求反向定制的苏宁红孩子，那时，用户的每一次点击购买都将对要不要重推、如何推送某一个品牌或者某一款商品起着重要的决策作用。同时，2015年，苏宁红孩子将充分利用全国的门店优势和服务网络，为用户提供更周到、更快捷的服务，并坚持7天无理由退货和先行赔付的首问负责原则。

    在品牌活动方面，2015年，在完整线上线下产品布局的同时，将开展O2O的整合营销活动，注重本地化渠道的运营，利用线下布局为线上背书，提升用户粘性，实现双线引流，打造“社交+电商+本地化”的母婴生态圈。

    我该如何爱你

    面对新的市场挑战和机遇，快速洞悉市场行情并快速做出反应的同时，苏宁红孩子还会更好地去爱每一位用户。在2015年，苏宁红孩子将去实体店设立、物流等多方面为广大消费者用户提供更好的服务。

    2015年，苏宁红孩子将重点选择核心城市的苏宁超级店及苏宁广场重点布局，计划新开68家母婴专业实体门店。在现有实体商品展示和销售的基础上，增加虚拟出样和儿童游乐的功能。在给孩子们玩耍空间的基础上，开设一些免费的课程，教学一些有用的技能，同时给妈妈们更多的时间和自由去购物，帮助用户解决需求。

    物流方面，2015年我们的苏宁物流将实现8仓覆盖全国，加上57个区域物流中心，1600家门店和5000个服务网点，构建了苏宁物流的毛细网络，覆盖全国90%以上的区县。

    商品方面，将进一步贯彻“以用户需求为导向丰富商品”，同时“聚焦核心细分类目逐一突破”的原则，自营与平台齐头并进，在2015年实现超过100万的SKU，500家服务机构，真正实现O2O全平台操作。同时，将进一步优化网站体验，开发适合母婴专属的营销产品。同时通过移动端的差异化购物入口，提升用户体验和粘性，建设集“商品+信息+服务”全功能的移动端母婴垂直APP。

    市场活动方面，2015年活动场次将突破4000场，实现月月大主题，周周小活动，贯穿全年。重点推出“0岁妈妈成长计划”，吸引孕期的妈妈参与，通过线上线下全方位的活动，搭建与精准用户沟通交流的平台。

    2015，用更好的我遇见更好的你，全方位可信赖的母婴专家苏宁红孩子与你一路同行。

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