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告别污水洗衣 引领风冷时尚

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——2016TCL冰箱洗衣机新品发布会暨全球战略合作伙伴大会 专访

  采访对象:

  陈卫东  TCL集团副总裁家电集团

  李佩文  TCL集团品牌管理中心总经理

  席磊    TCL白家电事业部研发中心总经理

  刘兆雷  TCL白家电事业部研发中心冰箱研发部部长

  时间:2016年8月18日

  地点:安徽合肥滨湖世纪金源大饭店三楼 福建厅

  主持人:各位媒体朋友大家辛苦好,等会我们的专访就要开始了,首先非常欢迎各位媒体朋友们能够参加本次盛会,非常高兴大家能够莅临现场,接下来给大家介绍一下今天接受采访的TCL公司的各位领导。首先是我们李佩文女士,还有我们TCL白电事业部的总经理陈卫东先生,还有我们洗衣机白电事业部的研发总经理席磊先生,接下来是我们冰箱研发部的部长刘兆雷先生。接下来媒体可以根据你们的想法和要求来进行提问,提问的时候大家会问任何的一个领导,进行自由的发挥,现在可以开始了。

  澎湃新闻:我是澎湃新闻的记者,我问一个问题,就是刚才说TCL是今年的黑马,我们整体的量是比较少的,我想问一下今年上半年TCL对业绩满意吗?能不能在具体讲一下短期的销售目标,之前采访的时候也聊过我们在国际市场是有想法的,不知道在国际化中是怎样的?

  陈卫东:增长还可以,但是基数太小。冰箱近年出现了负增长,今年是负的7.7。台数也是负六、七,去年中国市场(销量)是4860万台,2011年、2010年销量是5000多万台,冰箱已经下降了700多万台,今年如果下降了6点几、7点几。这是马太效应,不是小企业做大,而是大企业做的更大。实际上二三线城市,尤其是三线城市,这两年以华东为主,市场萎缩非常多,绝对额下滑的很多,我们借机在合肥这个基地是2年的增长,因为我们2011年、2012年(销量)是双百,那时候我们技术确实非常好,但是今年我们销量会达到350万台左右。那时候是200万台,现在达到300万台,所以在市场下行的过程中我们的艰难尚存,我们是在往上争,就是冰洗(销量)加起来是400万台。所以这个业绩应该说没有达到我最好的设想,我也希望我们是尽快的跨越,而不是20%的增长,当然我们台数已经增长到了20%、30%,今年洗衣机达到30%,冰箱是20%左右,截至1到7月份的时候,这个业绩我个人不是很满意,但是放在行业里我们又是行业增长最好的。从目前产业在线数据,和现在这个情况看,我们的压货也不是很多。比去年还要低,比前年还要低,说明我们的销售是良性的,我们的存货也很低。虽然对增长的情况个人不满意,但是行业的情况这两年蛮严峻的,各个企业都承受着非常大的压力,所以从那个角度来说我们是在成长,氛围也在成长,规模也在成长。所以随着这两年不断的创新,我们应该突破200万台,问题不大。

  第二个问题就海外市场这一块。大家知道,冰洗的产品,尤其是冰箱产品非常特殊,它的产品和手机和彩电和空调都有很大的影响,外销和内销重合度非常低,外销的产品全部要重新开,在中国市场卖的产品大部分是不能做外销的。洗衣机的一部分可以,冰箱的大部分不可以。冰箱就要推倒重来,必须要重新开放。我们有计划的去展开海外市场。现在看出来最有条件的是滚筒洗衣机,这个我们完全符合,而且我们的性能非常好,滚筒洗衣机会全部步入中东这一带全面展开。冰箱我们会从我们已有的产品里面尽量衍生一种产品来切入一些细分市场,因为这样的话,投入和产出肯定不一样,有计划的推进冰箱,同时我们以大客户为抓手,为龙头,与一些企业合作来推动一些海外产品开发和生产。那么波轮洗衣机相对也是比较大的,但是比冰箱略微好一点,再借着我们免污式洗衣机,我们借着独特的技术在海外高端产品里面做一些差异化的做法。现在已经有很多企业对我们感兴趣,这样会避开同质化进程,避开大家在成本上杀个你死我活。中国这几十年发展,中国家电企业出口对于市场和客户,格局已经形成了,哪些企业占有哪些客户都比较好,所以我们现在要分割这个市场要用不同的方法去分割,不能简单的上去就是用成本竞争,这样相对来讲不是好的办法,所以我们用差异化的产品,聚焦在滚筒和免污的技术,同时在冰箱产品里面,用重点产品进行突破,聚焦在一些产品上,锁定一些局部的地方,中东西欧的国家。在区域和产品上聚焦,这样我们可能在局部打造出局部的优势来,打造海外市场拓宽市场。所以说我们主要是立足于中国市场,把品牌和业务做起来,在这个过程中尽量海外市场能共享中国市场的产品,用这样的办法来推动海外市场业务的发展。

  羊城晚报:几位老总好,我是羊城晚报的记者,我想问一下李总集团的资源方面,现在以及在未来一段时间会有多大的鼎立向白电方面靠拢。

  李佩文:谢谢各位媒体朋友,我们也正在做预算,我们内部有一个叫3053的战略,这个战略也可以套在白电里面,就是我们的目标是3年白电从我们市场的占有份额,差不多是0的,排第5,5年之后要在行业里面排第3,刚才陈总说过了,我们是增长最快的,虽然我们现在的基数比较少,所以你能看的出来我们的这个目标,在未来这一年、两年、三年TCL在白电的投入比例会很迅猛的增长,但是具体百分之多少我就不方便在这里透露了。

  家电联盟:我有两个问题想问一下:1.冰箱是总体下滑的,但是其中有一个问题是十字是一支独秀的,所以我想问一下TCL对于十字智能这一块未来有什么目标,怎么去布局?2.因为洗衣机健康这一块现在是越来越重视,因为家电产品健康化肯定是趋势,然后其实在TCL之前其实已经在国内有些品牌已经推出了健康的洗衣机,包括滚筒的,然后我想问一下今天咱们TCL的滚筒的健康洗衣机相对于其他品牌有什么区别或者优势?谢谢。

  刘兆雷:今天我们发布的是460升的一个十字四门的双冷产品,后续肯定会,我们在开发这个产品的过程中就已经预留了后续的升级计划,就是这个容积有变动,可能是470升,480升,但是还是在这个平台基础上,还是有升级产品。现在网络上有智能冰箱,这款冰箱肯定有的,还有一些其他的产品,现在还不便透露,升级产品肯定是有的。而且我们本来就是有后起优势,现在至少有两到三款产品在准备。

  席磊:免污式洗衣机相对来说是我们的一个标志性的特点。现在行业类似的产品还没有出来,但我们用很长一段时间以后会出来类似的产品。我们的波轮式免污式洗衣机与以往市面上现在已经出现的产品,采用的是完全两种解决的方案,现在市场现有的免污式产品是用除的一个办法,就是想办法擦也好,冲也好,就是想把它弄掉。我们的解决方案是直接把它封起来,就是让你脏的东西和我衣服不接触,不是除掉是隔开。

  家电联盟:有没有其他的优势,或者说成本或者什么更好的?

  席磊:成本没有特别的优势。因为我们在免污式洗衣机产品的选材上,在一些工艺和设备上都是有很高的要求,所以在生产这款洗衣机的时候无论从制造成本还是质量成本都是高于普通洗衣机,好东西就是要用好的材料。

  艾肯家电:我有两个问题,第一个小问题,今天推出的这个免污式洗衣机和十字风冷的变频的冰箱,上市时间是在什么时候?是不是在线下线上是可以同时销售,第二个问题从今天推出的产品来看,是以健康节能为主,那么其实现在行业当中也有一个智能化的这么一个潮流,那TCL白电在这个领域未来会有什么样的规划?谢谢!我想请陈总回答一下。谢谢

  主持人:第一个问题是上市时间,我来替陈总回答,我们的免污式洗衣机从8月份,就从现在开始在线上线下已经同步上市了,各位朋友们现在比如说有京东手机客户端的打开就可以立马下单,我们在新一级的风健康十字四门风冷双变频冰箱在十一期间上市,线上线下是同步上市的。

  陈卫东:我先说智能化,智能化这个产品,智能化概念分为两部分,一个是我们传统意义上的,咱们先不说互联网这个技术,其实从消费者的角度来讲,它是希望你这个产品具有人的能力思维能满足我在使用当中的这种能力,这其实是消费者需要的真正智能化产品,所以咱们先不说互联网,就是说这个产品本身怎么样解决消费者越来越多的区域具有人工智能这种功能。所以说今天看到我们在460十字风冷产品上,对这个产品的保存时间,对保存温度进行控制,对精准的湿度进行控制,如负一度保湿,还有刚才我说的精准十分从一个小时到96天的时间的提醒,提醒方式一般有两种,一种风凝器在控制板上会提醒,当然这是智能化的,第二个就是我们会想到互联网这个,用手机端去提醒。那么这两种情况,都是我们本身,包括洗衣机都要实现产品本身的整合,这其实是消费者最关心的,你像洗衣机烘干、称重,这个都是有传感器的,如果没有这种功能,这些智能化的能力,就像传感器就像皮肤或者眼睛一样,这个产品是无法实现的。第二个我们下一步更加高端的布局智能化的就是和互联网结合起来。远程的,包括新的商业模式的推动,那么这个主要设计到下一步,我们通过语音技术,摄象头技术等等,对于冰箱里面进一步产品精准的事项,这样才能精准的按照你的要求控制它,要么控制它的温度、时间、湿度等等。那么下一步我们还有对冰箱,可能我们会对投放市场的,智能化水温的控制,因为中国的冰箱里面,大家知道中国人对热水的使用是全世界独树一帜的,但是热水在不同的季节你需要的热水是不一样的,不同的年龄的人,对热水的需要是不一样的,比如孩子夏天是需要热水,泡茶需要80度还是90度,这都是基于智能的技术控制的。我们基于消费者真正对智能化的需求出发,来去对冰箱洗衣机真正人工智能技术的研发,来把它在产品中得到实现,那时候到明年大家看,我们对产品的识别,对储存产品的识别,能力是非常强的。其实我们现在的产品已经在试验了,这些我相信我们现在市面上有一些比较浮躁对智能化的理解,简单的把WIFI放上去,这个很简单,我们是对更加对智能化的判断,去满足这种智能化。十字冰箱这个布局,上面部分对开的和整体冰箱是多门,上面带对开的多门和十字对开的多门都是市场目前需求比较旺的结构。我们现在推出三个,上面是对开,下面是抽屉,或者侧开,市场也非常需要,也非常需求。这里面我们的直冷和风冷都有,再到400多升,大家看我们460升的产品直冷和风冷都有,风冷有3个,直冷有2个,再到后面还有更大的,我在这里就不具体说,再过几个月大家就可以看到更大的,实际上就是十字多门和对开多门,我认为这是市场增长度很高的,我们的新产品全部是朝这个方向走的。直冷460升的产品都是十字对开,再看到今天我们推出的冰箱上叫做风冷的整体方案,我们现在对竞品没有更多的了解,但是我们可以说TCL冰箱空间布局到520升的可能是第一个,海尔有没有我不敢确定,但是除了海尔,其他企业都没有。接下来我们很快就会有更强有创新的一款一系列产品上市,这样我们的产品实际上从小到大,风冷全部都具有。这个应该说可能除了非常有实力的海尔还有个别企业有这种布局之外,大部分企业的速度应该我们都是走在前面的。所以今天我们在给行业想传递一个信息,就是TCL是一个风冷方面的,立志于看到风冷这方面的需求是消费者需求的,给消费者带来好处的。LTC风冷的无霜制冷速度、节能都是比较好的,制冷比较有优势。这个技术在中国逐渐成熟了,市场需求在充实,所以从小到大我们应该是在中国企业少有的是布局很完整的。所以下一步一个是给消费者带来很多的很实惠的产品在选择,我相信也对TCL的增长会下一步带来更强的动力来推动。

  家电联盟:像您说的十字和对开的结合,循环是什么?

  刘兆雷:您好,陈总的意思就是说十字和对开的相结合,只是在某种层面上分开的,我们实际上是两种方案都可以做,一种是门体是分开的,我内部的也是分开的,还有一方面是门体是分开的,但是内部是统一的。这两种冰箱都可以做,如果要是做出来的话,肯定前面的方案售价高一些,因为成本要高。至于你说的循环,这个可能要稍微复杂一些,因为我们做研发的都喜欢是对着图形来讲,我这样笔划来讲不是很贴切。但是这两款方案我们都是很成熟。

  家电联盟:我认为循环是关系到串味跟保鲜是有关的。

  刘兆雷:是这样的,如果要是说让它做单循环,每个间室都是独立循环的,这样蒸发器风机都是独立的,成本就非常高了。这也需要看产品的市场定位。

  主持人:刚才陈总对冰箱的概述可以用一句话总结,TCL是行业全风冷产品线布局的先行者。接下来再继续。

  广州日报:李总您好,因为TCL集团是做黑电起家的,现在进入白电,虽然量不是很大,但是发展非常快,我想在白电市场很多巨头的情况下,咱们TCL集团给咱们白电做一个品牌的定位。第二个问题是未来黑电和白电战略是怎么发展呢?

  李佩文:你这个问题问的很好,TCL它的品牌主张是创意感动生活,这个品牌主张是07年启动的,大家也知道TCL是一个跨品类的企业和品牌,有黑电也有白电,也有手机,甚至有很多其他的业务,但是每个行业就是一个品类它也有竞争对手存在。你刚才的问题,就是黑电确实是TCL一个最强,最深入民心的品类,从很多年前的王牌到现在的电视,我们很快也都有很多高端的产品推出了,它其中为什么说承载着TCL做品牌是它的一个很主要的基础,白电对于TCL来说,可以说是一个新型,我们也有信心把它后发先制,虽然基数比较低,但是它的增长很迅猛的,同时在白电里面有洗衣机,有冰箱,也有空调,甚至有一些小的家电都是可以拉入白电大类里面的。我们刚才说到创意感动生活了。其实白电是跟生活最关联最大的,所以我可以现在先透露一下,我们怎么去配合呢,其实黑电和白电都是黑白配。另外就是它可以体现到我们的品牌主张,我们用创意,创新技术来去让我们的产品给到不同的消费者,他的生活更有他的空间,如果我们现在从07年开始用创意感动生活这句话的话,现在2016年还有未来2017年的话,我们跟大家说以全新的态度,全新的角度来演绎这句话。我也想在座各位都是80后,甚至是85后的,TCL今年已经是35年了,那我们陪着中国还有全球很多不同的用户,我们更加未来把80后、85后这种新生代,他们创意生活的方式接入到我们的产品当中。所以就是说整体的定位,黑电、白电其实它是针对有不同的功能,以不同的创意还有不同的技术来去给到消费者,但是从定位的话,我们还是回归到一个很大的品牌定位,就是我们品牌主张创意感动生活,但是我们是用不同品类的产品,不同的功能点给到我们不同的消费群,他们有一个可以自由发挥的,你喜欢你选择什么的生活态度,我们都可以给你满足到。

  第一财经日报:我有一个问题,有没有考虑过TCL一直提出来的三军联动的策略,包括刚才有记者也说到,在国际市场,我们知道TCL它其实彩电手机方面都很比较突出,是怎么样三军联动带动白电这样,能不能细说一点,还有第二个问题就是最近听说TCL和美的在智能家居方面有签约联动,我想问一下TCL在智能家居方面有没有什么想法?

  李佩文:三军联动我也可以稍微提一提,但是第二个跟美的白电我会交给其他领导来回答,刚才说到三军联动,我相信第一财经日报也是我们TCL很好的媒体朋友,就是之前你在跟李董事长的见面,还有在采访当中也常常提到,三军联动确实也是我们很高度的一个大的策略,就是说也是,因为TCL是一个多品类的企业跟品牌,他最大的差异也就是说,如果你说有这么丰富产品线的话,你想想国内跟国外的品牌并不是很多,可以给到很全面的产品的。那有一两个,或者是有两三个,确实是也做的非常好,回到你的问题,TCL怎么用三军联动,我们也会看不同的市场,有一些不同的节奏。我们看美国或者欧洲的时候,确实我们也是早介入了,市场上我们确实是用黑电带,但是在中国也有比较类似的状态,但是这种类似的状态也关联到我们品牌总体的认知度的问题,我们在国内TCL的品牌认知度是很高的,但是大家都会跟他黑电的关联比较大,首先用黑电先打出来,然后怎么在一些捆绑的销售,还有在平台销售渠道里面怎么带动。最近可能你也会留意到TCL一直有赞助中国男篮,中国男篮离开了奥运有一段时间,有重回到奥运里面,我们就把白电打到体育里面。其实三军联动主要是做商业的策略,但是我们离不开,还是我们首先要回到用户为中心,究竟我们现在跟什么用户群体来去沟通,所以说我们给到用户的信息就是说TCL是一个很有建立的比较长历史的一个品牌,它可能比起某一些的现在以污染物做主题的这种黑电比较新的白电的品牌它来的更扎实,但同时我们也用一种能跟80后或者85后沟通的方法来去沟通,我们就希望把TCL整体的产品做的更加有活力和年轻化,然后我们究竟怎么利用好我们的产品系列,就是可能我们下次再面对记者的话,我不单单只是一个单品的发布了,我可能是一种跨品类的发布了。

  经济观察报:我是经济观察报的记者,我想请教陈总,现在提出3553的战略,在产能方面有没有压力?因为你基数也不大,第二个问题就是在像合肥这样的工厂,在未来3年内有没有考虑在其他地方再建设这样一个工厂,还有最后一个问题就是有没有相关对其他企业一些投资或者并购的计划?谢谢

  陈卫东:现在产能3553是动态的,就是企业是以市场实事求是,以市场的变化要时刻的调整自己的策略和一些安排。那么从我们3553来看,3年前,5年前前三,我们的产能是扩张,因为其实现在第三位的冰洗的规模在中国市场也就是大概四五百万台的样子,在中国市场的品牌销售。大概在第三左右的位置,像冰洗第一第二量特别大,第三的量其实就已经不是很大了。没有超过五百万,四百多万台,所以这个对我们现在的产能扩张就不一样,大家看到我们规划面积是1500亩(PPT 2000亩),我们实际上占了800亩,现在我们要扩产能的条件是好很多,旁边的基础设施全部起来了,而且在我们现在的厂房扩张以后(产能)就可以达到700万台左右,所以都预留了,这个没有问题。第二个在外面,现在短时间内不会在外面建,我们给当地政府也是有承诺的,做事我相信TCL也是有信誉的,在政府支持当地机构,政府支持我们,我们在这个阶段我们还是要,一个是兑现承诺,第二个也要对当地经济做贡献,为当地的基础设施发展达到我们基数的预期,我们才会考虑下一步。第三个往下一步走的合作兼并重组都有可能,现在这些要看机会,从企业发展的战略来讲,应该有一个布局安排。但是首先有这样的可能,有这样的合作对象才行。可能其他企业也有这样的考虑,我们也有这样的考虑,但是要有合适的时间和合适的对象。总之来讲,再大的企业和再小的企业,都要实事求是,尊重市场。这样的话我们才能走的更加合适,更加稳当。谢谢

  中国企业报:您好,我是中国企业报记者, TCL洗衣机过去一年来整体市场经营情况怎么样,然后与海尔,像美的,还有三洋惠而浦这些相比我们的竞争优势在那儿?另外就是咱们新的技术,就是告别污水洗衣的技术,其他友商也推出过,我们作为挑战者吧,或者是竞争者我们的胜算和优势又在哪儿?第三个问题就是说现在整个家电行业都在进行智能化转型和扩张,包括黑白电的融合,我想问一下我们TCL在这方面有没有一些计划或者是措施,另外TCL一直和美的白电进行合作,这个是从有关方面得到的消息,他们为什么不跟我们白电进行合作?谢谢

  陈卫东:大家知道洗衣机里面,海尔美的系这个量已经是很大了,而且他们做洗衣机的时间很长了。我们才建厂不到两年的时间,所以说,但为什么我们还敢做这个事情,敢进入这个行业,所以说这个机会是什么?就一定是赛跑,竞赛的方法是不一样的,所以大家看到我们从这个产品的设计,整个从外观来讲,我们和很多企业合作了3年,投入了几千万的设计,确实给市场有一个耳目一新的设计和外观,但同时还有从产品的内涵来讲,使用功能来讲,我们全力转向在这个平台上做创新的东西,我们现在推出来波轮到滚筒,到今年年底还有免污二代,都是全球没有的产品形态。你说别人也做过这样的,指的是把洗衣机做成清洁型的,这没有错,都想做这个概念,但是谁能做的更好,谁能更加有革命性,就看你的方案能不能更加有革命性。过去是已经脏了,想办法擦干净,放洗衣液清理干净,或者用水冲干净,在做这个事情。现在我们是从根本上解决,脏的部分再不和你干净的水合在一起的,我们就不让洗衣机脏的这件事情再发生了。你像我们的滚筒也是把污垢全都封住,截住,他没机会脏。只要是铝合金的结构,遇到水和氧气就会有化学反应。水里面有氧,加上水会将金属物质腐蚀。滚筒洗衣机也因此会被氧化,产生碎屑留存污垢,我们封住,不让它接触水。今年年底还会推出一款产品,脏的东西和干净的东西不搭配,完全分离了。我们在冰箱上,洗衣机上做到的东西都是没有的,像冰箱520平台冰箱全球没有,而且这是市场主流的冰箱,100平米以下的都需要200多升,否则放不下,大家看城市一般的楼房里面房子大部分都是七八十平米到一百二三十平米,就我们做的这款产品就是这样。明年还会推出行业没有的,我们用风冷和消费者主流的功能,加在主流的产品上,我认为这是刚需,撬动的刚需,就有可能带动差异化进程的优势。那么洗衣机就是,我们还会推出风冷的一些别人所没有的风冷传送技术,大概陆续在几个月以后都会看到。我们要做就是别人没有,做满足消费者根本需求的创新,而且这个创新是消费者需要的,才有可能给我们提供我们缩小,在规模上缩小前端几个大品牌差距的机会,这就是我们的核心思想。其他的也重要,效率等等,但是最核心的是通过创新来驱动。

  陈卫东:这个要特别感谢大家,我们合肥白家电从2012年开始筹划,到2013年4月17号正式投产到现在,媒体的朋友给我们很大的支持,也给我们很多关注。这个项目是我和团队在一起做的4年走到现在,应该说第一期,我们第一位记者问到的问题,是不是满意,第一阶段我们认为我们推向了市场,比较有创意的,不管是工业设计,还是技术方面都是比较有特色的,成系列的推出来了,同时它的品质经得住市场的考验,因为现在我们品质合格率都非常高,都是高于行业的平均水平。我们一直从消费者的想法出发,来创意创新我们的产品,带给消费者更适合它的产品。

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