妈妈网副总裁宋喵

　　宋喵：大家下午好！

　　大家知道过去十年是移动互联网快速迭代的十年，随着移动互联网技术的快速进步，各种技术壁垒被打破，以及消费者消费的多元化。后移动互联网时代是破碎的时空，破碎时空里各种信息的秩序被彻底打乱，消费者注意力也被极度分散。虽然消费者获取信息的渠道越来越多，但他们的消费决策的效率越来越低。对我们做广告营销的行业来说，我们所面临的挑战是品牌传播的有效性正在接受严峻挑战。

　　因为信息传播环境发生巨大变化，消费者信息获取方式也发生巨大变化，消费品行业被倒逼进入新零售时代。新零售本质是以用户为核心，依托大数据进行场景打通，从而实现商品高效转化的过程。我们发现用户和商品之间最为关键的两个场景，媒体与渠道场景。碎片化传播的时代，因为消费者的注意力被越来越分散，谁可以获得消费者的关注，谁就可以获得营销的先机。消费者的注意力停留在哪里，我们的交易有可能随时随地被发生，这样的场景下说场景营销即将成为新零售转化的关键一环。品牌应该转化思维，像消费者一样的学习和思考。尝试用消费者一样的人格化的方式与消费者进行社会化场景的互动，从而引发他们对品牌和商品的关注。

　　妈妈网至今14年，不管在PC社区时代还是在跨屏的垂直门户时代，以及2013年开始的移动端的双擎App时代。妈妈网已发展成为以新媒体为核心的多元化综合母婴社区平台。过去14年里，妈妈网一直以用户为核心，用户变而变，以她们熟悉的方式帮助品牌和用户之间建立高效沟通和互动，这是妈妈网一直在坚持的事。妈妈网主要依托14年以来在母婴行业里的践行，对消费者服务的经验，对各种母婴品牌营销服务的经验为核心，目前已经形成微信、社群和红人三大生态为一体的社会化媒体营销生态。随着移动互联网的发展，微信已经成为越来越重要的生活场景和生活方式。妈妈网应需而变，2015年开始依托腾讯的大技术平台和用户背景，提前在行业进行微信端布局。自主研发微风系统，一体化接入公众号、小程序和妈妈社群。通过后台一体化运营，让用户不只在妈妈网App里，在跨屏社区里，在微信生态里也可以随时随地看到妈妈网的优质内容，随时随地参与妈妈网的各种活动，获取各种福利。大战略方向，在微信时代将在微信端重建妈妈网。妈妈网形成有三大公众主号，50多个城市站的公号的矩阵，以及2500个微信社群于一体，覆盖二千万微信用户的生态圈。妈妈网育儿长期占据新榜前三名，传播力和影响力远超同行。

　　妈妈网14年里，任何一种媒体形态的变化，我们坚持核心的运营工具是社区。媒体矩阵里，不管在工具的App管家，还是社区型的App妈妈网轻聊，还是新媒体资源里，我们是以社区为核心的工具驱动前端内容，提升整体用户的黏性及活跃度。以话题为核心建立话题社区。微信端更加多元和多维的各种精细化标签的社区，社区里对用户进行逐层的筛选和裂变，一直把他们引导在关键的场景里进行转化。小案例，我们为帮宝适做微信社群裂变的案例，5小时帮帮宝适成功裂变5个新客群，一天派出700份的适用产品，提升用户的消费体验以及新客转化效率。目前妈妈网已经建立强大的母婴社区阵营，也正在尝试做更加高黏性的社群电商尝试。

　　红人生态。妈妈网是同业里唯一一家有原生社区红人培养平台。从挖掘评估、培训到推广和经济于一体的经济全链路的服务能力。不同类型的红人和达人活跃在不同的平台，导购型红人在良品平台帮助消费者高效地选品和选购。专家型红人更多活跃在问答平台，为妈妈答疑解惑。内容创作红人，更多活跃在社交平台，让妈妈随时可以看到各种新鲜话题，时髦的生活方式，以及各种各样的育儿解决方案。

　　妈妈网2015年开始打造百万红人计划，圈子的意见领袖到社区的达人，以及到跨界的头部红人。目前万里长征迈出第一步，截止到目前已经有超过10万家的社区原生红人达人，为品牌提供各种各样的红人达人的一体化营销服务。针对市场对客户分层，大哥、二哥、小弟。垂直互联网行业里为客户服务十几年时间，我们也需要给客户做更加精细化的服务。我对客户会有分层的梳理，我们会分成小微品牌，重要品牌和超级明星品牌。小微品牌的定义是只有商品，没有品牌，这一阶段需要的服务更多的是做品牌的测试，因为只有不确定的品牌计划，没有品牌，要开始做市场营销孵化，因为不知道商品是不是真的会受到市场的欢迎，不会被渠道重视。重要品牌更多定义小众品牌和渠道品牌，这一阶段的品牌更希望通过消费者打通进行更多美誉度的建设，从而提升市场份额。超级明星品牌，飞鹤被定义成超级明星品牌。重点介绍是怎样为超级品牌服务，希望任何一个阶段的品牌都有能力帮助它成为超级明星品牌。

　　我们在全网拦截目标用户，把消费进行标签化，利用心愿单的产品清晰地知道消费者在某一个阶段希望购买什么商品，有什么品牌偏好。在心愿单的基础上，我们会对用户进行细分，帮助品牌建立潜在的客户池。帮助品牌清晰地勾勒出品牌画像，妈妈网现在有自己的DSP系统，通过清晰地品牌画像利用DSP系统以及红人标签化的营销矩阵，帮助品牌根据不同的营销维度推送促销活动及会员服务，有效地帮助品牌获取更多新客。妈妈网有特殊的商务产品，品牌粉丝营，帮助客户持续进行复购管理和高质量用户全生命周期的管理。我们更多的是帮助超级品牌能够在短暂的用户生命周期里持续地拉新，然后提升单一用户的价值。

　　我们能够为超级品牌做场景服务的方向，针对消费者的深度教育，跨平台种草，人格化和社会化营销。深度教育会联合政府、渠道及媒体，现在与关工委及诸多的渠道做一体化的研究，帮助重要品牌打造成为行业标杆，帮助超级明星品牌稳固行业地位。跨平台种草，之前提过用户获取信息的渠道越来越多，全网活跃在各种消费场景里，妈妈网希望积累十几年的内容服务经验，跨平台地帮助品牌给用户提供熟悉的内容，从而帮助他们在离消费最近的地方做更多高效的消费决策。不仅在京东和淘宝有自己的达人号和IP内容，百度、抖音、头条都有妈妈网自己的官方账号。我们可以把妈妈网的内容一体化同步在所有消费者活跃平台，持续地影响和服务他们。

　　帮助品牌在社区中建立人格化的品牌形象的方式。我们希望在碎片化的场景里消费者更加清晰地记住品牌形象，我们帮助品牌建立有性格、有调性、有特殊专业能力IP形象。像朋友一样的生活在用户身边，随时随地可以帮助用户陪伴用户，更多吸引用户关注。

　　斯利安的案例。全域营销的案例，它的品牌ID累计粉丝数达到19万+，高质量品牌用户突破9万，孕期营养的品牌，叶酸为主。现在的产品不只是叶酸。

　　好奇是纸尿裤，是我们的战略合作伙伴。持续在平台做用户社群运营。

　　美赞臣，通过几百个用户的关键词，通过搜索端进行精准教育，帮助它实现新客的转化。去年Q4至今，累计帮助它在京东端的新客1.6万个。

　　谢谢大家。

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