除非你打算做事必躬亲的全职妈妈，不然保姆就可能是陪伴宝宝时间最长的那个人。妈妈的许多想法都要通过保姆的行动才能落实。除了照料宝宝的衣食住行，保姆的言传身教还影响着孩子。因此妈妈必须要设法让保姆按照自己的期望来照顾宝宝。

　　当原本是陌生人的保姆进入你的家庭，做妈妈的就要运用智慧，在你和她、她和宝宝之间培育起良性的相处氛围。别忘了，你如何处理与保姆的关系，这件事本身也会潜移默化地对宝宝产生影响。
 
　　观察保姆与宝宝的互动

　　找些时间与保姆一起带宝宝，但主要由她来负责宝宝的各项事宜，妈妈则注意观察：

　　A类问题：穿衣、吃饭、给小宝宝换尿布等生活细节，保姆有没有都按照要求做到位了？她的动作是否熟练、是否足够细心？当宝宝表现出不舒适的样子时，保姆是否会调整她的做法？

　　B类问题：在陪宝宝玩耍、看图画书、回应宝宝的要求等互动环节，保姆怎样和宝宝沟通？是一味溺爱，还是漠不关心？是晓之以情理，还是简单粗暴？保姆的言行，尤其是习惯性动作和话语中，是否存在需要被纠正的问题（如常常吓唬宝宝“不乖就让警察叔叔来抓你”）？

　　全面了解保姆在照顾宝宝时各方面的表现，是妈妈与保姆沟通的基础。而且，当妈妈了解保姆的行为习惯尤其是她的优点以及她的缺点（很重要的）之后，对保姆单独带宝宝时的情况就会有合理的预测——这意味着：风险可控。一方面，对于可能发生的问题，妈妈可以预先提醒注意；另一方面，暂时离开宝宝的妈妈也不会总是担心这、担心那，把自己弄得紧张兮兮的了。

　　妈妈的放松，在任何时候，都是最重要的。而放松的基础，就是对整个事态的理性把握。

　　你还可以这样做——

　　尽量鼓励保姆多说说她和宝宝单独在一起时发生的各种事，尤其是她如何反应、如何处理的。在保姆说话时，你先耐心倾听，不作任何评判。发现有什么做得不好的地方，等她说完以后再指出，方式也要尽量温和（参见下一节）。其实大部分保姆都挺乐意与你聊聊，培养她凡事都对你说的习惯，尤其是不会因为害怕你的批评，而隐瞒一些状况，这是最重要的。
 
　　沟通的时机、方式很重要

　　A类问题常常很细小，数量又多，分散在每天生活的各个片段，妈妈看到了不妨及时指出。注意不要批评，只需要用轻松的口吻，告诉保姆怎样做会更好；也可以自己动手，把你的方法示范给她看。还要注意就事论事，不涉及其他，并尽量说得简单，动作指令明确。只要在指出后保姆能改正做法，把事情做好，就可以了。

　　如果同一个问题，你已经指出过很多遍，而保姆依然反复犯错，怎么办呢？

　　首先你要判断：她是故意的吗？除了极个别案例，保姆一般不太会故意把事情做坏。虽然你觉得她“屡教不改”，真是可恶！但实际上对她来说，要记住你说的每一件事，尤其是那些与她原来习惯不同的事，并不容易。所以反复犯同一个错误，基本上不是态度问题，而是她的能力问题。了解了这一点，你就可以更加心平气和地与她沟通了吧。

　　挑出她最常犯、而你最难容忍的问题，找时间彻底地说一次。注意：每次只说一个问题；设立具体的、最好是可量化的操作标准。比如，每次带宝宝出去玩回来，一定要让他洗脸、洗手。但怎么样才算洗干净了呢？一个最简单的办法就是要求她：脸要洗两遍；手要打肥皂，然后再用流动的水把肥皂沫冲干净。

　　但不要认为说了以后，保姆就不会再犯同样的错误。心理学上认为，要养成一个习惯，最起码得重复21次。要改变一个习惯呢？当然得重复更多次。所以谈过以后再遇到同样的事，依然要冷静提醒，但此时就可以说得更简洁。比如保姆总忘记在宝宝用餐后及时清洗餐具，你看到时只要对她说：“宝宝的碗！”不用批评、指责，给个提醒，她会知道去洗碗的。
 
　　B类问题相对而言比较复杂，因为涉及观念与深层的行为习惯，保姆可能很难达到你的要求。但你还是可以用些办法，让她做得更好。处理的步骤与A类问题相反，首先就某个问题和保姆详谈一次，用她能明白的语言解释你的要求，说明原因和具体标准。比如，你要保姆“每次只给宝宝一件玩具”，这是个具体标准，紧接着告诉她“不然宝宝的注意力容易分散”。

　　然后在日常生活中时时提醒，建议不妨更多地采取“正强化”方式，也就是说，当保姆做得好、有进步（即便一开始没能完全达到你的标准）时，给予表扬。相信很快你就会惊喜地发现，保姆正积极地、努力地去按你的要求做。

　　此外，让保姆多陪宝宝看绘本、给宝宝讲故事，对她而言，也是潜移默化的学习过程。甚至可以让保姆对你的言行“挑刺”（前提是你有足够的雅量），更能增进她努力学习的积极性。

　　你还可以这样做——

　　对于那些行为方式上的要求，如果宝宝已经略懂人事，不妨让他一起了解，要求他和保姆配合，“共同养成好习惯”。这既是对宝宝的教育，也是对保姆的无形监督。
 
　　站在保姆的立场上想一想

　　就像公司的老板需要考虑员工的需求，聪明的妈妈也会去了解、满足保姆的某些需求，及容忍她的某些无伤大雅的缺点。比如，大部分保姆都对钱斤斤计较，这不是什么特别问题，而是人之常情。她离乡背井、辛苦工作，不就是为了挣钱？许多保姆希望能吃得好一些、用得好一些，也很正常。妈妈不妨在生活的小节上对她采取宽容态度。

　　除了物质需求，保姆还很希望能获得尊重，妈妈在这方面也要留心。这不仅表现在和保姆说话时态度温和，事实上，保姆在家庭中的位置很微妙——对朝夕相处的宝宝而言，保姆也是他最亲近的人之一。妈妈不妨将保姆当作家庭的特殊一员，比如带宝宝出门时，跟爷爷奶奶说再见，也跟保姆说再见，这样不仅能增强保姆的归属感，也不会破坏了宝宝心理结构上的完整性。